Question 1

Hoe lang is de garantietermijn op reparaties?

Accepted Answer

Wij geven standaard 1 maand garantie op al onze uitgevoerde reparaties. Deze garantie geldt wanneer binnen deze periode aantoonbaar sprake is van een fout in de door ons uitgevoerde werkzaamheden of montage.

Question 2

Wat gebeurt er als mijn reparatie onder garantie valt?

Accepted Answer

Dan herstellen wij dit uiteraard kosteloos. Er geldt in eerste instantie nooit een vergoeding in teruggave van de kosten — wij lossen het probleem op.

Question 3

Wanneer valt een probleem buiten de garantie?

Accepted Answer

Als de oorzaak een nieuwe schade of een ander defect is dat niet verband houdt met de eerdere reparatie, gelden onze normale reparatie- en voorrijkosten.

Question 4

Geldt er ook garantie op binnenbanden?

Accepted Answer

Binnenbanden zijn slijtage-onderdelen, maar we bieden een korte servicegarantie. Als een nieuwe binnenband binnen 1 week na montage opnieuw lek raakt en onze monteur bij inspectie geen nieuwe oorzaak (zoals een scherp voorwerp, velgschade of scheur) kan vaststellen, vervangen wij de binnenband éénmalig kosteloos. Wordt wél een nieuwe lek-oorzaak gevonden, dan valt dit buiten de garantie.

Question 5

Wat valt niet onder de garantie?

Accepted Answer

De garantie geldt niet voor: normale slijtage aan onderdelen (zoals banden, ketting, remblokken of kabels), schade door verkeerd gebruik, aanrijding of externe invloeden, reparaties of aanpassingen die na onze werkzaamheden door derden zijn uitgevoerd, en schade of defecten door gebrekkig onderhoud of verkeerd afgestelde onderdelen.

Question 6

Hoe maak ik gebruik van de garantie?

Accepted Answer

Neem binnen de garantietermijn contact met ons op via info@fietsstudentaanhuis.nl of 06 12192185. Beschrijf het probleem en wij beoordelen de situatie. Als de oorzaak binnen onze garantie valt, lossen wij het kosteloos voor u op.

Question 7

Wat als ik niet tevreden ben over de reparatie?

Accepted Answer

Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Bij Fietsstudent aan Huis geloven wij in eerlijke service zonder kleine lettertjes. Ons doel is dat u tevreden en zorgeloos blijft fietsen. Neem contact op en wij zoeken samen naar een passende oplossing.

Vragen over garantie

Garantieclaim indienen?